企业服务与资料处理说明

您所在企业负责的事项

企业决定资料的业务用途、客户联系安排和人员授权，确认录入与使用资料所需的合法依据。企业负责人应检查资料是否准确、授权是否适当，并在人员离职、岗位变更或客户要求停止联系时及时处理。

AI 提供参考表达，使用人员需要核对事实及服务承诺，并决定是否发送给客户。

服务方负责的事项

服务方按约定提供系统运行、账号与权限控制、受保护字段加密、操作记录以及资料领取和删除处理服务。平台总部的开通和支持权限不包含进入企业内部客户业务工作区。

资料类别、用途、访问范围及保存期限见客户资料如何保存和使用。向外部 AI 服务发送的内容限于必要的业务场景和获准使用的知识；请勿填写客户个人信息或账号秘密。服务协议应列明实际参与资料处理的服务方及处理范围；处理目的或处理方发生变化时，需要更新相应说明与约定。

领取资料与退出服务

企业老板领取企业资料时，需要单独核验身份并检查领取期限。交付范围包括约定范围内的客户、组织和相关历史资料，并提供可核对的条数与领取结果。账号密码、动态验证秘密、其他企业资料及无权领取的安全反馈不在交付范围内。

终止服务、移入回收站、领取资料和永久删除分别办理。领取资料不代表资料已经删除；请核对领取截止日期、申请范围和实际处理回执。存在争议或依法需要保留的证据时，会说明保留原因和处理方式。

已关闭企业的必要财务依据从企业资料永久删除当天起保存3年。删除某家企业的资料，不会删除其他企业仍需使用的共用资料。由企业自行管理的外部文件、共享链接或本地副本，需要由企业负责人一并处理。

遇到问题或需要处理资料

遇到账号异常、越权、资料误处理，或需要领取、更正、删除资料时，请联系业务对接人、企业服务群客服，或发送邮件至 w30621319@163.com。工作人员会核实身份和授权范围，协调处理并反馈结果。

安全问题也可在“使用反馈”中选择“安全”提交。您可以保存本人提交的安全反馈和可见的处理答复；这些记录不会随账号移交给新使用人。